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O Instituto Orum é um espaço dedicado à evolução humana, comercializando produtos vibracionais, alquimias botânicas e experiências voltadas à consciência corporal e soberania pessoal. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas aqui descritas. Estas diretrizes visam garantir a transparência, a segurança e a integridade de nossos produtos e ritos.
O Instituto Orum comercializa, entre outros itens de autocuidado e ritual:
Linha de Óleos (Poder e Terapia): Óleos vibracionais imantados e fitoenergéticos.
Saboaria e Cosméticos Ancestrais: Sabonetes artesanais, manteigas corporais e loções.
Linha Capilar e Velas de Intenção: Shampoos botânicos, tônicos e velas artesanais.
Nota sobre a natureza dos produtos: Por serem produzidos de forma artesanal e com elementos naturais, os produtos podem apresentar pequenas variações de cor ou aroma entre lotes, o que não compromete sua eficácia vibracional ou qualidade. As imagens no site são ilustrativas e buscam traduzir a estética do rito.
Os preços exibidos podem ser alterados sem aviso prévio.
A disponibilidade dos itens depende do estoque atual, uma vez que muitas de nossas produções são feitas em ciclos reduzidos para garantir o frescor das ervas e a qualidade da consagração.
Em caso de erro sistêmico que exiba valores irrisórios ou falta de estoque após a compra, o Instituto Orum entrará em contato para o estorno imediato ou troca por item de igual valor.
O processamento do pedido inicia após a confirmação do pagamento.
Prazo de Preparação: Por envolverem alquimia e, por vezes, ritos de preparação, os pedidos podem ter um prazo de postagem de até [X] dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores climáticos, greves dos correios/transportadoras ou erros de preenchimento de endereço por parte do cliente.
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com as devidas ressalvas à natureza dos produtos cosméticos e de uso pessoal.
5.1 Direito de Arrependimento O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condição Crítica: Por questões de higiene e segurança biológica, o produto NÃO pode ter sido aberto, experimentado ou ter o lacre/embalagem rompida. Itens de uso pessoal e cosméticos que tiveram contato com o ambiente não podem ser revendidos e, portanto, não aceitam devolução após abertos.
5.2 Produto com Defeito ou Avaria no Transporte Caso o produto chegue com o frasco quebrado ou defeito na válvula/embalagem, o cliente deve nos contatar em até 7 dias, enviando:
Número do pedido;
Foto ou vídeo que comprove o dano.
Após análise, providenciaremos o reenvio do item ou o estorno do valor.
5.3 Produtos que não aceitam devolução
Produtos abertos, testados ou com lacre de segurança violado.
Produtos personalizados ou ritos sob encomenda específica.
Produtos danificados por armazenamento inadequado (expostos ao sol, calor excessivo ou umidade).
É de inteira responsabilidade do cliente:
Verificar a composição do produto em caso de alergias conhecidas a ervas ou essências.
Armazenar os óleos e cosméticos em local seco e ao abrigo da luz para preservar as propriedades fitoenergéticas.
Utilizar os produtos conforme as orientações de rito e segurança descritas.
Cancelamentos podem ser feitos antes do envio da mercadoria.
Caso o produto já tenha sido despachado, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega para que o objeto retorne ao Instituto, viabilizando o estorno (subtraindo os custos de frete).
Toda comunicação referente a trocas e devoluções deve ser feita exclusivamente através dos nossos canais oficiais:
Email: contato@institutoorum.com.br
WhatsApp Comercial: +55 21 97218-1541
